Ludovic Coullet

bluedrop.fr

Icare Internet International

Conception et réalisation de projets web, de la phase d'étude à l’intégration au sein de la société. Coordination d’une équipe de 4 personnes. Rédaction de cahiers des charges. Veille Technologique. Partenariats techniques. Maintenance et développement du système informatique interne. Sécurité et disponibilité des données.

Icare Internet International

Gestion et coordination d’une équipe de 7 intégrateurs web. Ressources humaines (formation et recrutement). Conception et application des procédures qualités du service clientèle.. Réponse aux réclamations de la clientèle / Contentieux. Conception et réalisation des outils de mesure de performance du service. Analyse des résultats et renseignement des supports d’activité. Propositions d’évolutions du service et du système d’information correspondant. Déploiement du service à l’étranger (Espagne).

Icare Internet International

Analyse des besoins du client : Conception et déclinaison de la charte graphique (illustrations, photos) Mise en page de sites internet : Conception de l'arborescence Conception de la navigation (ergonomie, liens, ...) Définition de l'identité visuelle Définition des contenus/rubriques Hotline / Accueil téléphonique.